如果买家投诉成功，卖家应诉失败，卖家会收到掏宝网的警告。卖家收到3个警告，网店就会受到限制交易1个月的处罚，同时会关闭店铺，并下架所有未出价商品。因此对于买家的投诉，不可轻视。

一般情况下，出现下面几种情况时，买家容易发起投诉。

(1)标題、图片、描述、价格等不一致。所以，卖家在发布商品时一定要注意细节，以免出错。

(2)缺货。针对部分卖家销售缺货商品的情况，掏宝网将给予严厉的处罚。所以，卖家对发布的商品应该经常仔细检査，缺货的商品应该及时下架。

(3)买家没收到货。买家没有在预计的时间内收到货，原因可能是邮局、快递公司弄丢了货物，或者货物还在路上，或者货物由别人代收而未及时交付给买家本人，卖家应把这几种可能的情况告诉买家，并及时査询货物的下落。

(4)商品有质量间題。如果商品确实存在质量间題，卖家可以与买家协商换货或者退货。

(5)卖家服务态度不好。一般遇到这种情况，卖家应端正自己的态度，避免局面恶化。

那么遇到淘宝买家投诉怎么办呢?我们来看看淘宝买家投诉卖家的处理办法。

1、遇到买家投诉时，一定要坚决应诉，说明事情的经过，并将发货证据上传，以便掏宝网核实情况。

2、如果能够和买家达成和解，那是最好不过的。遭到买家投诉后，也可以用电话及时与买家沟通，及时梢除交易中的误会，通常只要把间題解释清楚，买家是不会为难卖家的。