找网店代理,做网店代销,就上爱货网!

爱货网

免费发布货源
当前位置: > 开店心得 > 正文

收到淘宝中差评怎么办?

发布时间:2015-09-24发布者:爱货网浏览次数:

  在淘宝开店,店铺经营过程中,想必店家们最害怕遇到的就是中差评了吧,开网店不容易啊,但是总会遇到一些给中差评的人,很多店家问到小编,收到淘宝中差评怎么办?如何删除中差评?

  在淘宝开店,想要店铺经营成功,好评是必不可少的,店铺出现一个中差评就可以导致顾客大量地流失,影响店铺信誉,怎么办?做生意不可能做到人人都满意的,产品不可能满足到所有的顾客,所以偶尔有中差评这是避免不了的。

  淘宝收到中差评怎么办?

  我们可以从以下三个方面来处理淘宝中差评:

  评价还没有生效时、评价已生效但是可修改时、评论不可修改了

  1)评价还没有生效时

  看到顾客给中差评,就需要及时查出原因,是因为服务问题、产品质量问题还是什么原因导致顾客给中差评的,知道原因之后就马上联系顾客,解决问题。

  2)评价已生效但是可修改时

  有些顾客给予中差评无非就是想要从中得到一些补偿,或者是想心里舒服些,和顾客沟通时了解顾客的意思,针对性地解决,可以送礼品给予优惠等让顾客修改评价。

  3)评论不可修改了

  在这种情况下,就不要纠结于中差评的问题上了,在淘宝开店,有中差评是在所难免的,要从中吸取教训,下次不要犯同样的错误就好了。如果你真的很注重这方面的,也可以请人刷单刷好评的。中差评虽然会影响到店铺的发展,但是不是绝对的,做好产品优化,做好服务,店铺发展下去还是没问题的。

  最后还需要提醒一下各位店家,如果是面对一些职业差评师,或者是想获得利益的顾客,在和对方沟通的时候引导对方说出修改评价的条件,然后截图作为证据,向淘宝举报。要了解更多相关内容,请关注开店心得栏目。