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淘宝卖家如何巧妙应对恶意差评师?

发布时间:2015-11-28发布者:爱货网浏览次数:

  对于差评师的恶意威胁,几乎是商家们颇为担忧的事情。网店经营得好好地,一旦被差评师盯上了,一个差评就足以把店铺销量给毁了。面对差评师的老套招数,商家们该怎样去巧妙应对?下面,小编来给大家阐述一下。

  (一)差评师的应对

  1、对于恶意团伙的威胁,采取不理会手段,直接从可疑交易举报入口那里提供恶意团伙的聊天凭证,让淘宝平台处理。

  2、若差评师们索要钱财未遂,一般也不会做出报复行为,倘若真的恶意报复,商家们也不要怕,直接通过举报入口提交凭证,淘宝平台会给商家做好安全保障工作的。

  (二)好评返现威胁及不合理评价的应对

  怎样的评价才算是不合理?怎样的评价才算是恶意的?商家该怎样应对差评师的恶意威胁?恶意评价的做法一般有两点:第一,交易前差评师利用评论来要挟商家,商家不妥协的话,蓄意给出差评。第二,顾客未收到货物,就立即对商家做出一些非服务性质的差评。

  此外,若对于利用评价敲诈协商的行为,淘宝不以恶意差评处理。若商家有返现活动的,但之后对于返现金额引发的纠纷问题,也是不属于恶意评价里面的。

  因此,淘宝卖家如何巧妙应对恶意差评师?以上问题的处理方法,亲们可明白了吗?